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一、售后服務(wù)體系塑造一流的國登品牌離不開一流的專業(yè)技術(shù)服務(wù)。

我公司擁有專業(yè)技術(shù)精湛的服務(wù)隊伍和科學(xué)、完善的服務(wù)管理體系，竭力為客戶提供最周到的全程式專業(yè)技術(shù)服務(wù)。

“售前”：結(jié)合產(chǎn)品特點，配合客戶需要，參與技術(shù)與施工方案設(shè)計；“售中”：深入現(xiàn)場，承諾免費進行技術(shù)培訓(xùn)和全過程現(xiàn)場指導(dǎo)安裝；“售后”：建立客戶檔案，保持業(yè)務(wù)聯(lián)系，全力滿足客戶售后服務(wù)要求。

二、售后服務(wù)措施

（1）施工方面：承諾免費進行技術(shù)培訓(xùn)和全過程現(xiàn)場指導(dǎo)安裝。

（2）售中、售后服務(wù)：我公司擁有一支專業(yè)的銷售服務(wù)隊伍，有多名專業(yè)工程師在產(chǎn)品銷售前，為用戶詳細介紹公司產(chǎn)品性能和特點；在工程施工前，由專業(yè)的售后服務(wù)工程師為用戶提供技術(shù)咨詢和指導(dǎo)，根據(jù)用戶要求提供管材、管件焊接施工指導(dǎo)；工程結(jié)束后，公司派人定期回訪客戶，解決客戶疑難問題。在產(chǎn)品使用過程中，如因外力作用（如挖掘機、尖銳物品等）造成管道系統(tǒng)損傷，影響正常使用，公司將在最短的時間內(nèi)派專業(yè)人員為顧客提供及時周到的服務(wù)。

三、售后服務(wù)承諾書：

1、交貨承諾采購人可以在任何時候（部分節(jié)假日）通知發(fā)貨，我公司在接到中標通知后三日內(nèi)供貨，我公司將按招標文件要求及時準確的將產(chǎn)品送到指定地點，保證滿足工地施工材料需求。

2、保修年限、范圍、保修條件

（1）我公司承諾產(chǎn)品的保修期為 兩 年，使用壽命為50年，質(zhì)保期為 兩 年，以工程竣工驗收合格、簽署驗收合格書并辦理項目移交之日起。

（2）在質(zhì)量保修期內(nèi)，我公司提供24小時電話響應(yīng)咨詢，我方在接到采購人維修電話后，24小時內(nèi)派技術(shù)人員到現(xiàn)場免費維修，直至修復(fù)或更換（提供同種規(guī)格型號配件或質(zhì)量、檔次的配件不補差價）。非質(zhì)量問題引起是損壞事故，我方同樣無條件的提供備品備件并參與維修服務(wù)，只收取成本費用。

（3）在保修期外，我方提供一條熱線電話（0551-62525222）以保證貴方及時要求服務(wù)。我方保證充分的備品、配件，以便及時向貴方提供技術(shù)服務(wù)。

3、維護服務(wù)我方對所提供的設(shè)備提供終身服務(wù)，設(shè)備發(fā)生故障后，貴方應(yīng)立即通知我方。對于操作故障我方在接到故障通知2小時內(nèi)給予解答；對于設(shè)備故障，我方在接到故障通知后24小時內(nèi)派技術(shù)人員到達現(xiàn)場。產(chǎn)品使用壽命周期內(nèi)（50年）我公司提供原廠同質(zhì)的零部件，確保其的正常使用。

4、設(shè)備使用的培訓(xùn)、指導(dǎo)我公司承諾將派專業(yè)的技術(shù)人員趕赴施工現(xiàn)場就我方提供的貨物性能特點及安裝和使用等進行免費的培訓(xùn)指導(dǎo)。

5、售后服務(wù)方面的其他承諾（安裝、定期巡檢等）我公司將派出高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員對管材的安裝進行指導(dǎo)，以免工程施工影響管材的最佳使用效果。工程結(jié)束后，公司派人定期回訪客戶，解決客戶疑難問題。

6、其他優(yōu)惠條件

（1）我公司開通服務(wù)熱線電話（0551-62525222）以保證貴方及時要求服務(wù)。我方保證充分的備品、配件，以便及時向貴方提供技術(shù)服務(wù)。

（2）在保修期內(nèi)出現(xiàn)任何產(chǎn)品質(zhì)量問題，我公司承諾及時無償提供保修服務(wù)包括質(zhì)量問題的管材部件的更換和修復(fù)等服務(wù)。